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Espace Pro
Technicien CAPNOR traçant et codifiant une pièce à l'atelier de Dunkerque
Nos valeurs

Excellence. Innovation. Bienveillance.

Trois valeurs qui nous guident au quotidien. Dans la qualité de nos pièces, dans nos investissements technologiques, dans nos relations humaines : nos valeurs piliers sont omniprésentes.

19,7 pièces réemployées par véhicule · Programme d'investissement 2021–2027 · 100 % des avis négatifs Google avec réponse

Découvrir notre histoire →Notre démarche RSE
01 · Notre direction

Une automobile durable et accessible au plus grand nombre

L'évidence de la Durabilité.

Prolonger la vie d'une automobile a moins d'effets indésirables sur notre planète que d'en produire une neuve. Chaque pièce reconditionnée, chaque véhicule traité évite des émissions - et nous le mesurons pièce par pièce.

L'impératif de Accessibilité.

Réparer sa voiture reste une nécessité pour beaucoup : pour le particulier qui en dépend chaque matin, pour le garage indépendant qui doit tenir ses prix, pour l'assureur qui pilote le coût d'un sinistre. À chacun, la même exigence et le juste prix.

Un tandem bénéfique et prospère.

Si nous proposons une pièce fiable au juste prix, c'est grâce à un écosystème qui nous fait confiance - assureurs, acteurs de l'économie circulaire, distributeurs. Ce réseau est le moteur concret qui rend l'automobile durable et accessible, partout en France et en Europe.

02 · Pourquoi des valeurs écrites

Trois mots, trois mots pour trois objectifs quotidiens.

Chez CAPNOR, nos valeurs donnent un cadre à notre métier. Elles nous poussent à une vision long terme de notre industrie et guident notre rapport aux autres.

  • 01Excellence : Faisons-nous du bon travail ?
  • 02Innovation : Nous améliorons-nous en permanence ?
  • 03Bienveillance : Respectons-nous les gens - collaborateurs, clients, partenaires ?

Trois mots pour une raison

Au-delà de trois, qui s'en souviendra ? Personne. Même pas nous.

04 · Excellence

Excellence.

Faire le travail bien, à chaque étape.

L'Excellence chez CAPNOR commence par tenir nos standards opérationnels. Ici, pas de place au flou :

Comment ça se traduit

  • Chaque pièce que nous vendons est démontée, nettoyée, testée, photographiée, codifiée.
  • Chaque commande est traitée avec la plus haute attention et rigueur.
  • Chaque enlèvement de VHU est documenté : photos, état du véhicule, traçabilité administrative complète.
  • Notre certification Qualicert est auditée chaque année par un organisme indépendant ; nous publions chaque année les résultats des audits.

92,37 %

TGRR · seuil réglementaire 85 %

99,17 %

TGRV · seuil réglementaire 95 %

19,7

Pièces réemployées par véhicule (2025)

4,1/5

Sur plus de 512 avis Google

03 · Innovation

Innovation.

Moderniser un métier ancien, en le respectant.

Chez CAPNOR, l'innovation a marqué les virages décisifs de notre histoire. Véritable alliée stratégique de croissance, elle nous permet de conserver notre écosystème vertueux, de gagner en efficacité, en temps et donc en qualité relationnel.

Comment ça se traduit

  • À ce jour, nous avons développé nos propres outils digitaux : un véritable gain de temps
  • Une intelligence artificielle aidant nos collaborateurs dans leur quotidien.
  • Une fiabilité opérationnelle qui garantit la qualité de nos pièces et de nos services.
  • Nous anticipons déjà les besoins des Véhicules Électriques en fin de vie afin de mieux les recycler à leur tour.

2021–2027

Programme d’investissement · 3 axes

CDI

Nouveaux postes créés sur la période

2024

Site e-commerce · compatibilité automatisée

05 · Bienveillance

Bienveillance.

Avec les collaborateurs, les clients, les partenaires.

La Bienveillance chez CAPNOR, c'est le respect dû aux personnes - celles qui travaillent ici, celles qui nous achètent une pièce, celles qui nous confient leur véhicule. Chaque décision se prend en gardant à l'esprit que derrière une commande, un enlèvement ou un litige, il y a quelqu'un.

Comment ça se traduit

Avec nos collaborateurs

  • Priorité à l'ergonomie : les postes de travail ont été adaptés aux contraintes physiques liées à nos métiers (rotation, manutention).
  • Les EPI sont personnalisés : dans nos ateliers, pas de standard mal ajusté.
  • Une formation continue : chaque collaborateur bénéficie de VE, CACES, certifications métier.
  • Les locaux ont été agrandis pour accompagner notre croissance.

Avec nos clients

  • Pas de chatbot anonyme mais une équipe dédiée au SAV qui vous assiste par téléphone, email ou en magasin.
  • Une réponse adaptée et personnalisée pour chaque avis Google positifs comme négatifs.
  • Une politique de Retour de 30 jours, contre les 14 jours légaux.
  • Une aide aux DIY en difficulté avec des relais possibles à l'atelier.

Avec nos partenaires

  • Partenariats longs-termes.
  • Proactivité dans les services rendus.
  • Échanges directs et adaptés à chaque besoin.

30+

Collaborateurs · en majorité en CDI

100 %

Avis négatifs Google avec réponse personnalisée

30 jours

Délai de retour · 14 jours légaux

06 · Comment ça se traduit pour vous

Selon que vous êtes…

Futur Collaborateur

Vous souhaitez nous rejoindre?

Équipements adaptés, équipe dirigeante accessible. Pas de jargon corporate – du travail bien fait et reconnu.

Candidature spontanée →

Particulier ou professionnel

Vous cherchez une pièce ?

Garantie écrite, retour 30 jours, SAV humain. Tarifs justes parce qu'on n'a rien à se faire pardonner – pas de marges cachées, pas de surprises.

Trouver une pièce →

Aller plus loin.

Qui sommes-nous

Notre histoire, notre équipe, et l'écosystème de partenaires qui nous fait confiance. Si ça résonne, nous aimerions vous montrer comment ça se passe en vrai.

Découvrir CAPNOR →

Notre démarche RSE

2 018 tCO₂ évitées en 2025, bilan carbone audité.

Voir nos engagements →
CAPNOR

Pièces auto d'occasion, garage, reprise et vente de voitures d'occasion. La casse industrielle à Dunkerque, depuis 1994. Pour une automobile durable.

★ 4,1/5 sur 512+ avis Google · Garantie 2 ans · Centre VHU agréé PR5900061D · Qualicert · Mobilians · 1994–2026

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