# CAPNOR — Documentation complète > Index des pages principales : https://capnor-auto.com/llms.txt @language: fr @site: capnor-auto.com @contact: +33 3 28 28 08 28 — commandes@sas-capnor.fr @address: 570 rue Alexis Carrel, 59640 Dunkerque, Hauts-de-France --- title: À propos de CAPNOR description: Casse automobile industrielle à Dunkerque, fondée en 1995, spécialiste de l'économie circulaire et des pièces d'occasion garanties 2 ans. url: "https://capnor-auto.com/fr/boutique/a-propos" --- # Pour une automobile durable Dans un contexte où la protection de l'environnement est devenue une priorité absolue, toutes les filières de l'industrie automobile doivent aujourd'hui s'unir pour déployer une économie circulaire vertueuse tout en respectant de très forts engagements éthiques sociaux. CAPNOR a été créé en 1995 avec déjà la vision que le métier de traitement des automobiles accidentées pouvait avoir un impact vertueux sur l'environnement d'une part en permettant la réutilisation de pièces détachées fiables au meilleur rapport qualité / prix, d'autre part en réparant ou trouvant des réparateurs pour les voitures accidentées en France ou à l'étranger, et ainsi leur donner une seconde vie après leur remise en état. Aujourd'hui, CAPNOR participe à l'accélération du déploiement d'une économie circulaire dans l'industrie automobile en France en étant reconnu comme une entreprise responsable de référence qui permet de prolonger la vie des automobiles. ## Notre activité pensée avec la planète en tête Tout au long de l'année, CAPNOR agit pour donner une seconde vie aux ressources, réduisant ainsi la nécessité d'en consommer de nouvelles. - **99,39 %** : taux global de réutilisation et de valorisation des véhicules traités (source ADEME) - **959 664 litres** d'eau économisés (source Aliapur) - **66 716 litres** d'essence économisés (source Aliapur) - **754 404 kWh** économisés (source Aliapur) ## Des services pensés pour vous ### Sécurité La sécurisation de votre activité et de vos informations est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir une haute qualité de service, une production de pièces d'occasion garanties 2 ans et une vigilance accrue sur les accès à vos données. ### Traçabilité Nos activités, du transport à l'expédition en passant par la production, sont tracées afin de vous informer de l'état d'avancement de toutes vos demandes. ### Réactivité L'ensemble de nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous répondre à toutes les demandes en moins de 24 h. --- title: FAQ Boutique description: Questions fréquentes sur les commandes, livraisons, retours et paiements. url: "https://capnor-auto.com/fr/boutique/faq" --- # FAQ Boutique ## Comment passer commande sur le site ? Pour passer commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône de contact, un conseiller de vente vous recontactera pour valider votre commande. ## Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Une fois que votre commande est confirmée, si vous souhaitez apporter des changements, nous vous conseillons de nous contacter rapidement, et nous ferons notre possible pour trouver une solution. ## Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), GooglePay, ApplePay ainsi que les paiements via PayPal. ## Comment suivre ma commande ? Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur. ## Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont inclus. ## Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination. En général, vos produits seront livrés sous 24 à 72 heures. Vous recevrez un e-mail avec une estimation précise lors de l’expédition de votre commande. ## Puis-je retourner un article ? Oui, vous pouvez retourner un article sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. ## J’ai reçu un produit défectueux, que faire ? Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez-nous contacter au 03 28 28 08 28 dès que possible. Nous vous offrirons une solution, soit un remplacement, soit un remboursement, selon votre préférence. ## Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ? Oui, nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les informations que vous partagez sont protégées grâce à des technologies de cryptage avancées. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement. ## Puis-je modifier mes informations personnelles ou mon adresse de livraison ? Oui, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en nous contactant au 03 28 28 08 28. Si vous avez besoin de changer l’adresse de livraison d'une commande en cours, contactez-nous au 03 28 28 08 28 rapidement et nous essaierons de modifier l'adresse avant l’expédition. ## Où puis-je trouver ma facture ? Votre facture sera envoyée électroniquement sur l’adresse e-mail que vous nous avez fournie. Si vous désirez un duplicata contactez-nous au 03 28 28 08 28, nous vous ferons un retour rapidement. ## Comment puis-je vous contacter ? Pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à commandes@sas-capnor.fr ou à nous appeler au 03 28 28 08 28. Nous répondons généralement dans les 24 heures. --- title: Reprise de véhicule description: Reprise, recyclage et destruction de véhicules hors d'usage (VHU) dans les Hauts-de-France. Estimation et enlèvement gratuits. url: "https://capnor-auto.com/fr/reprise" --- # Reprise de véhicule Estimation rapide, enlèvement gratuit et démarches simplifiées. CAPNOR s'occupe de tout, vous n'avez rien à gérer. ## Pourquoi choisir CAPNOR pour votre reprise ? Service clé en main, rapide, fiable et respectueux de l'environnement : CAPNOR est le partenaire idéal pour reprendre votre véhicule hors d'usage sans stress. ### Enlèvement rapide et gratuit Un simple formulaire et nous venons récupérer votre véhicule là où il se trouve, sans frais. ### Estimation personnalisée en 24h Grâce aux données et photos que vous fournissez, notre équipe d’experts vous propose une offre claire et fiable. ### Service agréé & conforme Centre VHU agréé et certifié Qualicert — vos démarches sont réalisées dans le strict respect de la réglementation. ### Recyclage responsable & local Situé à Dunkerque, CAPNOR réutilise et valorise plus de 99 % de la masse des véhicules qu’il traite. ## CAPNOR en chiffres - Centre agréé par l’État & certifié - +40 000 véhicules pris en charge - 99 % de taux de recyclage - +70 000 pièces d’occasion garanties 2 ans en stock - Atelier de réparation toutes marques ## Catégories de pièces disponibles CAPNOR propose plus de 60 000 pièces détachées d'occasion garanties 2 ans et des pièces neuves : moteurs, boîtes de vitesses, jantes, éclairage, phares, rétroviseurs, carrosserie et suspension. --- title: FAQ Reprise description: Questions fréquentes sur la reprise et l'estimation de véhicules. url: "https://capnor-auto.com/fr/reprise" --- # FAQ Reprise ## Où intervenez-vous ? CAPNOR intervient exclusivement dans les Hauts-de-France. ## Quels documents dois-je fournir ? Une carte d’identité et la carte grise originale du véhicule suffisent. ## Est-ce que le service est vraiment gratuit ? Oui. L’estimation, l’enlèvement (selon conditions) et la gestion des démarches sont entièrement gratuits. ## En combien de temps vais-je être recontacté ? En général sous 24h. Un membre de notre équipe vous appelle avec une estimation personnalisée. ## Quels types de véhicules acceptez-vous ? Nous reprenons tous les véhicules hors d’usage non gagé : accidentés, non roulants, épaves, etc. --- title: Catégories de pièces description: Familles de pièces détachées neuves et d'occasion disponibles sur CAPNOR. url: "https://capnor-auto.com/fr/boutique/categorie" --- # Catégories de pièces détachées Parcourez le catalogue par famille de pièces. Identifiez votre véhicule sur le site pour affiner les résultats. | Catégorie | Description | | --- | --- | | Moteurs | Moteurs d'occasion reconditionnés, garantie 2 ans, livraison rapide | | Boîte de vitesses | Boîtes manuelles et automatiques d'occasion | | Jantes | Jantes aluminium et acier d'occasion pour toutes marques | | Éclairage | Phares, feux arrière et optiques d'occasion | | Phare gauche | Phares avant gauches d'occasion, toutes marques | | Phare droit | Phares avant droits d'occasion, toutes marques | | Rétroviseurs | Rétroviseurs extérieurs et intérieurs d'occasion | | Carrosserie latérale | Portes, ailes et éléments de carrosserie latérale | | Carrosserie avant | Pare-chocs, capots et éléments de carrosserie avant | | Suspension arrière | Amortisseurs, bras et éléments de suspension arrière |